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东风日产骊威变速箱异响 4S店不给解决

  • 投诉编号:【188522】
  • 投诉时间: 2017-03-21 17:26
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 骊威
  • 投诉车型: 2013款 1.6L CVT 劲锐版 豪华型

投诉内容

东风日产工艺非常不严谨,买回来的车门等间隙间隔非常不对称,以为是我不好手气挑上这部车,后来到4s店看了其他车型甚至楼兰都有这普遍间隙不对称现象,这外观算了吧.内部质量以为没问题后来2017年3月3日下午开车途中发现车突然有异响声,想把车开到专营店检修,但开不了多远,发现声响越来越频繁和越大还有顿挫感,前左边声音好像断裂声,我不敢开,把车停路边,14;59分打电话4008308899要求救援,后来东莞专营店派来技术员,给技术员开了一下车,他都说声响很大马上停下来检查一遍,他说可能是波箱问题,然后打电话拖车到专营店,专营店把车吊高加速发现波箱位置异响,当时是18点多了,师傅说准备下班明天再搞申请换波箱,但后来专营店说为我向厂家申请了三次都不成功退了申请回来,他说现在那个车录不出异响给厂家,我又已经打电话到日产客服多次,客服每次说为我跟进下,但都没下文,我3月3号开的时候是声响大得恐怖.我的行车记录仪把那天我开车时发出频繁的响声和拖车到他们维修车间全程都记录下来,车子这个月底过保了,希望你们转送到有关部门为我尽快处理.到时开车出事故不知找谁负责?到目前3月21号4S店说还没申请到配件,之前在车质网提交了一次,厂家回复说已转4S店处理,4S店又说厂家不同意申请,老是把客户在踢皮球,不实行国家规定三年保修想瞒骗过去,车辆现在还放在4S店.车型:2013款劲锐版1.6XVCVT豪华版。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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