一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎出现开裂
- 投诉编号：【188401】
- 投诉时间： 2017-03-20 22:10
- 投诉品牌： 一汽丰田
- 投诉车系： 卡罗拉
- 投诉车型： 2016款 1.6L 手动 GL-i炫酷版
投诉内容
普利司通轮胎出现开裂。轮胎开裂口子4只轮胎都出现有胎花边缘多层起皮现象。四个门里扣板边缘掉漆只给我维修一下我问怎么解决他说只能补漆在跟厂家解决这都好几个月了也没答复我现在其他三个门都在陆续掉漆没解决不说我的轮胎还出现大面积龟裂裂口子借着你们的平台我要告诉4S再不给我满意的解决方案我自己花钱上法庭起诉你们别逼我这是最后一次我的忍耐是有限度的。
投诉回复
普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月20日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎出现开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年3月20日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉的问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户联系当地普利司通售后服务中心，进行轮胎实物检测，该用户对此表示认可.我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年3月21日
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