一汽大众奥迪Q5后雾灯灯罩出现裂痕

投诉内容

于提车后不经常洗车，所以具体灯壳裂的时候不知道，可能提车时就裂的，因为很少会去仔细看下面的雾灯。于3.15洗车发现，然后去4S索赔，到了4S被4S告知说外力造成，不能质保，外力，能把灯崩裂的外力至少会在表面留下痕迹，表面一点痕迹都没有，后保险杠无痕迹，4S这是睁着眼说瞎话，然后就没有了下文，然后打了奥迪厂家官方400电话，等了一个小时出来一个经理，一样的回答，并且让我自己去找机构鉴定。再次打400电话就开始推责任了，说官方认可4S的说法，相互推托。这种态度不应该是一个豪华品牌的态度应该有的。