别克昂科威正常行驶中发动机突然失去动力

投诉内容

车辆在挂D挡正常行驶中，发动机突然失去动力，只能靠惯性滑行，约一分钟左右听到咔咔（貌视齿轮之间的碰撞声）的声音后发动机又突然恢复动力。2016年12月29日我就此故障向车质网及别克公司进行投诉，随后别克公司受理并于2017年1月10日就该故障进行处理，处理的方法是升级变速箱程序，但故障并没有排除，2017年1月11日行驶中再次出现失去动力的现象，并于2017年1月11日再次投诉至车质网，投诉至今车辆又多次出现上述故障，并多次与购车4S店联系无果，4S店及别克公司没有按照《汽车三包》法的规定及时对车辆的故障进行处理，新车主要部件出现故障，最让人担忧的是故障出现将近两个月之久得不到解决，这么大的价钱买车本来是件高兴的事，但如今我的心情很不好，不知该咋办，希望行行好，赶快把故障处理掉，解除我的心病！本投诉在2017年2月13日提交后，至今没有得到有关部门的主动联系！