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别克昂科威正常行驶中发动机突然失去动力

  • 投诉编号:【183325】
  • 投诉时间: 2017-02-21 09:52
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科威
  • 投诉车型: 2017款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容

车辆在挂D挡正常行驶中,发动机突然失去动力,只能靠惯性滑行,约一分钟左右听到咔咔(貌视齿轮之间的碰撞声)的声音后发动机又突然恢复动力。2016年12月29日我就此故障向车质网及别克公司进行投诉,随后别克公司受理并于2017年1月10日就该故障进行处理,处理的方法是升级变速箱程序,但故障并没有排除,2017年1月11日行驶中再次出现失去动力的现象,并于2017年1月11日再次投诉至车质网,投诉至今车辆又多次出现上述故障,并多次与购车4S店联系无果,4S店及别克公司没有按照《汽车三包》法的规定及时对车辆的故障进行处理,新车主要部件出现故障,最让人担忧的是故障出现将近两个月之久得不到解决,这么大的价钱买车本来是件高兴的事,但如今我的心情很不好,不知该咋办,希望行行好,赶快把故障处理掉,解除我的心病!本投诉在2017年2月13日提交后,至今没有得到有关部门的主动联系!

投诉回复

别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中!

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