广汽丰田汉兰达行驶中转向机出现异响

投诉内容

本人自2016年2月购买2015款汉兰达以来，目前仅行驶约2100公里，2017年2月15日和2月19日在开车倒车时，左打满方向盘倒车方向盘转向机出现碰的一声响，第一次声音很大，感觉转向机柱要断了似的，本人很担心驾驶过程中的安全问题，请厂家尽快回复。