凯迪拉克XTS正常行驶中速度突然降低

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高速路上正常行驶途中车突然减速导致后车差一点追尾，差一点酿成重大交通事故，致电4S叫我开过去检查了一下，没有发现原因，因为过春节了说发不了配件过完节才拆开看什么原因导致，我最需要用车的时候用不了，一直到2月10日4S给我打电话说变速箱拆开里面有一个东西坏了要换而且只是换件不换总成，整整17天没有一个说法，我希望厂家对我有个说法。