凯迪拉克XT5行驶中行车电脑报变速箱故障
- 投诉编号:【177651】
- 投诉时间: 2017-01-08 17:49
- 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系: 凯迪拉克XT5
- 投诉车型: 2016款 28T 四驱 领先型
投诉内容
12月20日上午,凯迪拉克XT5领先四驱在正常行驶途中行车电脑出现“维修变速箱”,电子挡位从D挡自动跳到P挡。当时汽车瞬间失去动力,同时车辆发出咔咔咔响,闻到从车前传来一股烧焦的味道,并紧急往路边停车,踩了刹车的同时车辆猛地震动了一下,感觉轮胎被抱死,这时发现电子挡位处于P挡状态。万幸后方没有车辆!之后只好等待救援···救援人员到了之后,发现挡位无法挂进D与N挡(系统自动跳回P挡),拖车师傅用钢绳拉上拖车。4S店的技术人员刷了电子挡程序后,路试6km车辆行驶正常。12月21日上午,出门办事,开出12km左右,又重复20号“维修变速箱”的故障,又在半路上等待救援···在4S店,技术人员更换电子挡杆执行器,路试50km左右车辆行驶正常12月23日上午,出门办事,开出不到1km左右,又出现同样的故障,拖回4S店后,目前还在维修状态···※车辆在道路正常行驶途中,连续3次出现同样的故障,还好未造成交通事故,若在高速和拥堵的路段行驶,后果不堪设想!!!!!新车出现如此严重问题,已经威胁到消费者人身安全以及道路上他人的安全,希望上汽通用对此事件能拿出真诚的态度解决问题!!!继12月27号,第三次的“维修变速箱”故障,换了“档位执行器“开了200多公里,30号又重现了“维修变速箱”故障,拖车又拖到4S店,这次却换的是“”底盘控制模块“,4号车才开回了家。(注:上次的满意度评分为系统默认5星,我们什么都没点)新车开不到一千公里,从12月20号到12月30号出了4次关乎人身安全的故障,请问厂家能否一次性排除故障吗?
投诉回复
凯迪拉克(国产)厂家回复:安排邀约客户进站中!