启辰R50前挡风玻璃自然开裂

投诉内容

车买了还不到一年，16年10月21号我领儿子去我们镇医院打针，（那天下着雨）刚到医院正常行驶时前挡风玻璃就裂开了一条缝，当天，我就去4s问了怎么回事？4s说不在3包之内，我就家来了，我给厂家打电话，厂家说在保修期内，我把厂家说的话录上音。第2天我又去了4s店，我把厂家录音放给4s店听，才给我走的正常程序！之后简单给玻璃拍了几张照片？就让我回家听电话，等了几天迟迟不给我答复！得不到答复我就给4s店打电话，给我的答复是他们提了申请，厂家没批，让我在等等，又等了几天，4s店给我说是人为原因，不给换！我又拨打了几次厂家投诉电话，厂家和4s店到现在不给我答复！现在只有恳求伟大的共产党来帮忙了！！！！（听身边的朋友说此厂家和员工很硬很厉害）