别克英朗发动机故障 4S店不予索赔

投诉内容

我2013年7月在郑州购买的别克英朗，和售后确认这批车发动机延保2年，也就是说享受4年质保。2016年10月6日驾驶该车行驶至周口市境内时，车辆仪表盘中小扳手指示灯亮起，本人立即靠边停车后通过4008202020电话与上海通用汽车售后服务取得联系，售后告知可以驾驶，到达目的地后到4S店检修，但之后行驶没几公里后车辆引擎盖出现冒烟情况，之后又与售后取得联系，售后安排就近4S店周口汽车销售服务有限公司将车拖到店内维修，拖车费500元，其间本人与通用售后联系，确认此批车次发动机保修4年。通过4S店对发动机维修，10月16日我从郑州赶到4S店取车，4S店说汽车高温造成发动机损毁，说属扩大化损失，4S店同时说此车发动机保修2年，认为不在保修范围之内。因我在异地且还需用车，我本人先将修车费用近3万元刷信用卡先垫付，店方又跟我要了信用卡刷卡费，因没处理好的小毛病回郑州又进4S店花了500。我认为整个过程都是在通用售后的指引下进行的，不存在操作不当问题，厂家应该免费维修，且4S店对汽车保修期限有误导行为，后两个多月里与通用售后通过电话不下30次沟通，至今未得到厂家的响应。每次都说正在向上反映，厂家和4S互相推诿，4S也不敢主动给我打电话，我真的受不了他们这种恶劣的服务，400简直就是摆设。我呼吁大家联合起来，督促相关部门严惩别克厂商，对客户太不负责任了，恁大的企业就这水平，置之不理！！！