东风悦达起亚K3左前门玻璃一键升降失效

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左前门玻璃一键下降功能失效去金华4S店检查，但接待人员说明一定要在4S店有定期保养，如无在4S店保养记录，需提供在外保养的详细记录及二类经营许可证。购车时以及在4S店首次保养时并无说明此强制要求，查询保修手册并无此条件。三年质保期未到，车身附件质量与油品毫无关系，为何不能质保。请厂家给予答复。谢谢