斯柯达速派天窗异响左后视镜折叠时抖动

投诉内容

本人11.14日在车质网反应柯达速派天窗异响；左后视镜自动折叠异响抖动两个质量问题！厂家没有与我沟通问题所在的情况下，直接在车质网说本人不同意解决方案不去4s进店维修，在这里我说明不同意方案的原因：1.在11.16号左右胶南斯柯达4s致电于我说天窗和后视镜两个问题可以解决，他们会从厂家定天窗总成和后视镜成更换，我问的很明确是天窗总成和后视镜总成！我当时的确质疑更换天窗总成会不会彻底解决问题，4s人员说他们会找问题，到时候先更换框架试试，实在不行就全换，我当时觉得4s既然已经想办法解决就等到货通知我就去维修，也同意了！但是过了几天4s另外一个人员打电话给我说，我们已经订货能不能先把车质网的投诉删掉，这一点我的确没同意！过了一会4s技术总监又打电话给我，说我的天窗不用订货不用更换天窗就能解决，他们店里有一款同样的速派也是异响他们拆顶棚调整一下修好了！还说这是厂家对速派天窗异响的解决方案！反光镜也不是定的总成更换，只是一个部件换了还需要重新喷漆，我对他们这种方案非常不认同，我质疑的是为什么4s一会说订总成更换、一会说修修就好了！我当时跟技术总监说：既然是厂家真的已经有对速派天窗异响解决方案，我要求4s协调厂家给我发一个邮件涵，只要厂家通知我4s维修方案是厂家彻底解决速派天窗问题的方案，我马上去进行解决！技术总监说他跟领导汇报一下。！以上这些就是我与4s的沟通过程。对于厂家回复不认同解决方案，我不去进店维修我非常不认同！请厂家换位思考一下，我对4s反复不确定的一个个说法一个个方案我心里能有底吗？按4s说法我去了拆下顶棚调整一下天窗框架就会彻底解决？现在在车质网回复我不同意维修方案不去进店处理！！我坚决不认同！我对上海大众斯柯达对消费者这种不负责任的回复坚决抗议！天窗异响后视镜折叠抖动异响是实际存在的质量问题！我希望厂家给说法！厂家可以查一下这个异响问题其他车主反应的频率，消费者选择速派是对上汽斯柯达的信任，而不是消费者选择以后出现问题不去了解详情反而归罪于消费者不去解决质量问题！单纯一句会继续跟踪客户车辆存在问题的解决进度，保证客户放心用车！