上汽大众Polo经销商售卖有划痕残次车型

投诉内容

我于2016年9月27日到江西南昌上汽大众智通4S店（洪都北大道）处提一辆2016POLO1.4手动风尚型车辆，当时下午3点半左右离店，4点十左右到家（家距4S店约30公里），刚停好车下车就接到销售顾问的关怀电话，边聊边绕车子转圈的过程中发现右后门一条约十公分长的划痕，销售顾问让下次到店里贴膜和装倒车雷达时处理一下，挂电话后拍下上述关于划痕的图片并通过微信传给销售顾问。于2016年10月8日，我发现车子两个后轮拱挡泥处均开裂，开裂幅度在二三十公分的样子，并即时通过微信传照片给销售顾问，当时销售顾问说问问维修部怎么处理。过两天告诉我说，他们店里的车子都是这样的，大众的车都是这样后轮拱挡泥处开裂的，是正常现象，POLO是这样，帕萨特也是这样。2016年10月18日，我到大众智通4S店装修贴膜和倒车雷达，把车子划痕进行了抛光，但划痕依旧，需要重新喷漆才能解决，找来了一个女的客户总监李总监，说是免费给我车子喷漆并要求在一个月内进行，喷漆期间要把车子放在4S店里三天，最少也要放两天。我就很不同意，天气日渐寒冷，家里没有车不行；另为了喷漆我要把车了开去，喷好后又要去接，来去我还得打车（家距4S店30公里），耽误我的时间、精力和金钱，我就要求送三次保养。4S没同意，我就于2016年11月14日下午致电上汽大众4008201111反映这两个问题，上汽大众4008201111答应3个工作日内答覆我，至今石沉大海，没有回复我。2016年10月18日，在大众智通4S店装修贴膜和倒车雷达后，我要求处理两个后轮拱挡泥处开裂的情况，店方依旧说大众的车都是这样后轮拱挡泥处开裂的，是正常现象，没有作任何的处理。我车的两个后轮挡泥处仍旧是裂在路上跑。请有关部门协调处理。谢谢！