东风日产轩逸质保内发动机烧机油 4S店不处理

投诉内容

15年7月在4S店保养时，发现机油尺超下限，4S店拍照，告知5000公里后观察确认。2016年1月到期保养（不到5000公里），被告知不烧机油，（此时已出质保期，同时未拍照留存）。16年10月保养时发现机油尺已看不到机油（见图）。投诉到400，回复4S店处理，与4S店沟通，告知已出保，无法处理。1、轩逸车烧机油是不是质量问题，在质保期内发现烧机油的现象，需不需要及时观察处理？而是拖到出了质保期才给出不烧机油的结论？2、4S店处理流程存在问题，在告知不烧机油的时候，只是口头告知，未拍照存档，也未将机油尺展示给车主。3、东风日产接到投诉后只是将投诉责成4S店处理，没有足够诚意处理自己的质量缺陷。个人认为：轩逸烧机油是批次问题，是明显的质量问题，厂家必须承担责任，不能已出了质保期为借口不给处理。况且本车是在质保期内发现的问题，没得到及时的处理，是因为4S店的认定程序不合理才造成的，因此，希望东风日产厂家拿出诚意解决此问题，不要只是和4S店踢皮球。