上汽大众Polo漏机油4S店没解决实质问题

投诉内容

2016年10月18日在4s店给我的crosspolo做的15000公里的保养，我当时到店接车是9点04分，到保养完后结算出4s店是9点45分，我当时就纳闷，今天的保养如此神速，总感觉那里做的不到位，心里忐忑不安，回到隆回后停在院子里，下午4点去学校接送孩子，来回18公里，今天早上去送孩子上学，路途还是18公里，发现车下一大堆机油，当时心情就不好了，刚做的保养，用的是嘉实多极护的机油，也就是全**的，用积分抵扣后所有的费用是666元，就换了一个刹车灯泡，机油滤芯和螺丝。这很明显是4S店操作不当造成的。及时联系了接待人员，说是安排技术人来我处检查。那么请问这个损失和损害你们是不是要给予赔偿呢？我从昨天保养后到现在一共跑了160多公里了，一路上漏的和停在车位漏的，这已经对我车的发动机造成损害。我以后我都不敢开我的crosspolo外出了，这车的安全性已经对我造成了很大的威胁。希望你们给我一个合理的处理。技术人员到场后，说是我的发动机底缸要打胶了，为何我的车没有保养之前是好的，现在却渗漏机油，昨天保养的时候如果有渗漏，技术人员会告诉我的，当时放机油的时候我就在现场，看到底缸是干的，今天他们自己看到也是湿的，说是要我观察。我现在开到哪里就漏到哪里，我上传照片看看，到4s后，一部门主管态度恶劣，发现我拍了他的视频录音后，扬言不给处理，让我去投诉。经过两天的协商，投诉后，由服务总监给决定换新的油底壳，在10月20号换完后回家观察，因为我平时不跑高速，就接送孩子，来回一天也就18公里，周末都不用这个车。最后由服务总监答应换了新的油底壳。经过几天后在24号发现机滤下有漏油，也及时反映投诉了，最后4s派来技术人员说是正常的，又给我清洗一遍，说是再观察，今天也就26号，今天发现地上的机油漏的更严重，压缩机滴机油，我就开车到我所在的县城上海大众定点位置，师傅说我的机油滤芯有点漏油，我就马上开车道邵阳市海众汽车销售公司上海大众4s店，技术经理勘察后说齿轮漏油，可以把齿轮垫圈给换掉，换齿轮垫圈需要拆下很多零件，需要把齿轮里的油给放了，我就问这样放干了之后是不是还要重新加油呢？技术员说不用加齿轮油，这车出厂的时候齿轮油加的有点过多，所以才会漏油，放一些以后不会漏，这是什么逻辑啊？我不懂，把我当傻子吗？我只好求助总监，一再要求下加了一点齿轮油，是否到正确的刻度，我不得而知。之后就这样了，我承认师傅很幸苦，因为我到的时候已经10点15分了，到中午师傅也得吃饭啊，就在师傅去吃饭的一刹那，那些学徒们猴急的把我的轮胎给装上，我阻止他们，已经表明不信任他们的技术，一定要等到师傅来了，有师傅亲自装。这些学徒们不听，就安装好了，师傅很负责任，用最短的时间吃完饭后就回来了，我给师傅说了这个情况，师傅帮我把轮胎拆下来检查，真是吓死人啊，轮胎的中间大螺丝给装反了，这是多么危险的事情，这是用我的生命在开玩笑，如果我当时不在现场，那么今天就交车了，我回家有差不多60公里的路程，今天随车还有两个人，这样的话跑到路上轮胎都会飞出去的，我们三人还有路人会是什么样的后果，不敢想象。下午6点把车停在车位里，晚上10点移动车，看到发动机下面还有一堆机油，4s能不能一次给我解决这个问题，找到关键所在，技术经理说这种漏油是正常的。现在还不知道是否还有问题，观察中。