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众泰Z300损坏客户东西反应多次无人处理

  • 投诉编号:【159527】
  • 投诉时间: 2016-09-27 13:24
  • 投诉品牌: 众泰汽车
  • 投诉车系: 众泰Z300
  • 投诉车型: 2012款 1.5L 手动 精英型

投诉内容

发动机抖动去4s店维修、无法准确排除故障,对换高压包、换车主板,搞了一天,最后给我说发动机线束有问题。车放在4s店停了四天,因不同意先预付定金900块钱和不相信线束有故障这一说法,过后几天下午将车维修、经过专业师傅判定确定为车第三缸火花塞有问题,换火花塞的时候发现气门室盖1缸与4缸、螺丝打滑无法拆解。本人马上将此问题反映给肖站长、经过肖站长了解、对师傅拆解手法造成故障表示抱歉并同意免费给更换气门室盖,过后半个月去4s子店进行更换气门室盖以及更换火花塞,因为4s店的不专业导致订回来的气门室盖机油加注口对不上号,没有办法最后又将坏的气门室盖兑换回来,并承诺货到了之后免费再更换,可现如今你们的肖站长离职了,曾三次致电你们新来的站长1、说此问题去了解一下、我说好的你了解后请回复电话给我。2、过后1个半小时左右、又致电给你们新来的站长、说今天太忙了没有时间!我说你再怎么忙了解一个问题也就是十几分钟的时间这个时间也没有吗?3、第三次致电直接就开始跟我有点扯皮了。这就是你们众泰四s店、损坏了客户的东西还有理了。同一个问题客户致电三次,到目前为止还没有一个答复,这就是你们新来的售后站长!

投诉回复

众泰厂家回复:用户反映的问题,已安排对应服务站联系用户核实处理

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