凯迪拉克XTS尾灯边角出现严重开裂

投诉内容

尾灯在行驶17000公里左右发现拐角裂开，因该位置不可能人为挤压，并且尾灯没有任何被撞击和挤压的痕迹，不知道是如何裂开的，4S及通用售后服务给出的解释是大灯暴漏在外面，有裂痕是无法判断是否人为的，这样的问题只能由客户自行解决，或帮做保险更换！（没有收到任何来自通用的电话，上次投诉就没有处理！）再次投诉。