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上汽大众凌渡汽油泵异响 机油盖漏油

  • 投诉编号:【158293】
  • 投诉时间: 2016-09-19 16:07
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2015款 330TSI DSG 舒适版

投诉内容

自2015年3月在廊坊4s店购车凌渡2015款330TSI DSG 舒适版,2016年4月份行驶至大概8000公里发现右后方油泵上方有轻微嗡嗡响这响声刚买时候肯定没有,在驾驶室便可听到刚起步时候没有大概开个6公里后怠速时候就会听到后方嗡嗡嗡异响,期间发现方向盘气囊部位翘起2016年5月14日去廊坊上海大众4s店保养期间我告知问题,工作人员告诉我听不到油泵异响说有点响声正常油泵工作的声音,开始我也没在意不知道得开会儿才响,后来5月21日去换驾驶室气囊总成,气囊问题解决,后来我也没再问油泵以为就是正常呢,到后来油泵嗡嗡嗡嗡声越来越大我就去啦离我更近的北京通州4s店工作人员服务态度非常好说给我换个油泵得订货2016年7月24日我去该店换了油泵,开出不到20公里后还是响跟之前没有区别,后来过一周我又往反北京通州上海大众检测,说在帮我换个油泵2016年8月21日换完后也是开不久后还是响,后来我又去工作人员说无法在换啦说等着上海大众回复,说不确定是油泵问题,有可能是设计缺陷,同样的车1.4的油泵听不到声音1.8的330就听到声音异响,上海大众回复就是换2015年以后生产的油泵说有新的解决办法在通知我,无法换第二天我就去北京平谷另外一家4s店去检测说也换个油泵试试2016年8月24日又换了第三个油泵,这次倒是坚持几天后来开时间稍微久点还是嗡嗡响尤其怠速时候,有时候低速不踩油门情况下也响,期间我给大众客服打不下20个电话催促上海大众出台新的解决方案解决设计缺陷问题可是根本没有解决问题没有认真听取客户需求遇到问题就说正常,在打电话就说再给我催促,期间发现车有很多异响车门和A柱附近,这个车门和a柱我倒是没去咨询检测,还有机油盖漏油周围全是油污,被告知正常。这些有可能好解决,现在就是油泵问题需要上海大众方面帮我认真解决,期间来回检测在等订油泵到货来回跑啦不下15次,我之所以后来去北京是因为我离北京近些离买车的地方廊坊远我属于河北地区,工作人员倒是服务挺好的他们也希望大众方面有新的解决办法告知他们帮我解决问题,我也是希望帮我解决问题,期间打啦不下20个电话都说在帮我催促,我现在就是想得到上海大众出台解决办法如果设计缺陷无法解决我希望退车因为刚买的时候不是这样,如果解决的好就认真研究设计出可以匹配1.8t凌渡没有异响的油泵,解决不了就说正常,大部分凌渡1.8都有这个问题就说正常工作的声音,你们良心何在,同样的车1.4就没有刚买也没有,不要把客户的问题当成无知,恳请帮我解决问题要么就退车,我也不想成天折腾它,明明很爱大众,却让人难受,明明可以好好解决如果认真研究,如果研究不好我根据三包法可以退车,希望你们承认设计缺陷修那么多次还是不好。以后谁还会买你们的车想毁掉自己的品牌价值吗!看上海大众凌渡的品质我现在只能退车啦!

投诉回复

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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