广汽丰田凯美瑞发动机冷却液B2管渗漏

投诉内容

1、发现质量问题背景情况：我有时上论坛看帖子，无意中看到2015款凯美瑞2.0版有冷却液渗漏情况，我自行检查，发现我的车B2处有红色结晶体。2、广汽丰田厂家处理及答复情况：发现质量问题后，很是气愤，才买一年多的新车，就出现这种质量问题！打电话给厂家，厂家说去江苏广汽丰田店（平时保养的4S店）进行检查、拍照，4S店上传了质量问题资料，等待厂家答复。第二天就接到4S店电话，说厂家维修方法是换发动机缸盖，我没有同意。3、关于质量问题处理的个人要求：（1）厂家应对质量问题产生的原因进行彻底调查，向用户答复，并诚恳道歉。（2）维修方案的制定并不是厂家一人说了算，新车进行发动机拆开换缸盖，本来并不是发动机内部原因，这个让人无法理解。（3）个人要求：在不进行拆解发动机的情况下选择较合理的方法或更换发动机总成；延长质保时间。