北京奔驰GLC260高速公路转向助力失效

投诉内容

新车落地一周，不到300公里，下高速时突然转向助力失效，无法操控方向盘。中控报警，无法转向，无法继续行驶。根据汽车三包办法第五章20条，新车60天或300公里内出现转向系统失效，消费者有权换车或退款。经销商以及厂家直接无视消费者任何诉求，并且对于出现这种状况后没有任何跟进及处理办法。