北汽幻速S2变速箱轴承坏了厂家迟迟不能解决

投诉内容

车刚20000公里，变速箱坏了，厂家让我自费更换，就因为我在我家乡做了一次保养，厂家就就说我脱保，20000公里就坏的变速箱难道不是质量问题吗？幻速厂家你就这样推责任吗？售后这个样子，你们还以为你们幻速会有未来吗？看看你们幻速S3今年的销量，就是你们坑消费者的下场。

北汽银翔厂家回复：因客户在外面修理厂做的保养，我站和厂家索赔变速箱老师联系，老师表示脱保无法索赔。现我站已和厂家取得联系，厂家要求出示相关票据与维修资质。我站已和客户取得联系要求出去保养相关票据，搜集后，我站会和厂家联系，看厂家是否能索赔。联系之后会和客户进一步沟通。