哈弗H6刹车失灵4S店仅单纯检查未做处理
- 投诉编号:【156026】
- 投诉时间: 2016-09-03 19:18
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗H6
- 投诉车型: 2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 升级版
投诉内容
2016-09-03早上从单位取车出车库,刹车正常,出车库因为等待排队,踩刹车一切正常。跟车出单位门时,突然刹车失灵,一脚直接到底,没有任何阻力,撞击前车后停车(速度很慢)。随即打4S店电话拖车进站。先是一个直接质问:刹车怎么会有问题?当即我就很火,什么都没问什么都没检查直接问我这个问题,刹车怎么有问题是你们的事情,我要求他出示工作牌或工作证,一直未出示,也未穿制服,问售后总监一会说不是他们店里的一会说是他们店里的,叫去询问总经理,总经理来了就破口大骂(在4S店里几个小时至少骂过三个客户),说我油门当刹车了,当时技工还没有检测车辆,等我拿出录像,又改口说你说油门当刹车了,而且同样没有工作牌,一副泼妇样,反正车子我卖了,有问题全是你的事。这样的态度谁能接受?谁敢在你们那买车?经过交涉,技术总监试车,说刹车系统正常,检测真空泵没问题,没有检查刹车油、刹车总泵、分泵及储气罐、管路等,也没有看录像,查看事故发生时的情况,直接说没问题。事实上我的行车记录仪及单位录像证明事发时车子确实刹不住,追尾之后停的车,要求仔细检查,4S店人员就说技工检查了没问题就是没问题,就没有下文了,叫他们看一下录像,他们就说技工检查了没有问题。作为民族企业,我选择了支持,但是这样这样的做法叫我怎么支持下去?这次是低速度,万一下次在高速呢?我还有机会投诉吗?这样的车谁敢开?
投诉回复
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务站全面测试检查,制动系统正常,已向客户做出解释说明。