别克昂科威车辆自燃 要求退车或换车

投诉内容

2016年1月21日提车，20天内，4次打不着火，4S店4次救援，后换块新电瓶。当时提出换车，4S店回复三包法不够换车级别，赠与我6次维护保养了事。2016年7月19日到4S店保养，保养内容，机油，机滤，右后胎压亏气。7月20日车限行。7月21日下午13时，停驶在虎坊路停车位自燃。当时打着车，车仪表报警，显示右后轮胎亏气，下车检查期间，发现从驾驶室方向盘下冒烟，2分钟内自燃。妻子幸得路人帮助，在可控制火情之内及时扑救，无人员伤害。然后第一时间报119火警，4S店救援，保险公司，122，拖车救援。119火警1个月后出示鉴定结果，系车辆电气系统故障引发所至。4S店及时赶到现场，进行拍照取证。保险公司回复，我新车没上自燃险，不予受理，当际叫我撤销报案。122，回复不属于交通事故，不予出示交通事故证明。拖车公司在签署拖车无责协议后进行拖车，右虎坊路到阜石路拖车费880元。但在拖车过程中，造成右后轮胎损坏。在消防鉴定证明出示前，4S店分别几次沟通。1次回复修车处理，加补偿。2次回复，换新车，但需要我支付26000元的折旧费用，车辆损坏期间造成的损失按照200元每日给与补偿，车辆有10万货款，变更信息交纳违约金由车主支付，约3000元，4S店支付增值税，购置税。折旧费用，双方持不同意见。车主愿意出13000元，同时4S店给26000元的后期保养维护费用。最终结果未定。7天后，上海厂家派人来北京协商理赔。短短10分钟的谈话，不欢而散。厂家回复：1不认可西城消防支队出示的认定结果。2车辆自燃在三包法范围内，给与修车处理+补偿，自用。3修车处理+补偿，由厂家出面，帮助2次出售，承诺2次出售价格适当高于二手车交易价格，尽量损失最小化。但隐约表示，2次销售期间，配合厂家隐瞒车辆自燃情况。