一汽大众高尔夫嘉旅后视翻盖摄像头故障

投诉内容

我是一汽大众高尔夫系列车型的忠实用户，从2011年8月购买高尔夫6开始，中间曾关注过高7，因为后悬的问题没有入手，到今年7月入手高尔夫嘉旅，一直关注和喜欢大众的高尔夫车型。今年6月参加一汽大众25周年免费清洗空调活动，在一汽大众成都4S店第一次看到高尔夫嘉旅的身影，被她吸引，于是7月1日试驾、选车（2016款280TSI自动旗舰型+3个选装包）、交钱、买保险、上牌、接回家，那个开心啊、高兴啊！可是高兴了没两天，倒车影像就跟我“躲猫猫”啦，没有显示啊，这是一汽大众今年3月18日才出厂的新车哦，一汽大众的品控，你太让我失望了。中间因为有事在外地出差，与4S销售人员就故障情况进行了电话反映。8月6日（星期五）联系一汽大众成都4S店售后，将车开到成都4S店，4S技术人员经过一个下午的检测和检查，判断是倒车影响故障，后视翻盖摄像头需更更换，因为是新车型，4S没有备件（高尔夫嘉旅和高尔夫7是相同的平台，为什么部件又不能通用呢？百思不得其解。）。8月8日（星期一）上午与4S售后联系询问相关备件订没有，答复已经下单，需要等待半个月，下午4S售后又给我来电话要求把牌照号、车架号、车辆铭牌照相后传给他，说是一汽大众厂家方需要，于是按照要求照相传给4S售后。到今天（8月23日）眼看4S订货已经半个月，于是联系4S售后，被告知厂家需要对这批车辆的后视翻盖摄像头进行质量监测（我在网上和车友会论坛里初略查了一下，高尔夫嘉旅凡是出厂装了后视翻盖摄像头的，出问题的绝不是个案），要等监测期过了才能订货。这就让人搞不懂了，一个新车出厂，零部件成百上千，不可能十全十美，这个谁都理解，但是部件出了问题，一方面查找原因，另一方面积极解决，才是一个负责任的汽车界“共和国长子”的形象嘛。因此我不得不在此对这个质量问题进行投诉，希望厂家能对此重视起来，尽早把问题解决了，换个不出问题的、新的后视翻盖摄像头不是什么困难事情吧，况且车辆还在保修期内，如果是批量问题该召回就召回，别砸了自己的牌子，更别让一直忠实于你的用户失望！