长安福特福睿斯发动机金属碰撞的异响声

投诉内容

本人于2015年1月26日购买一辆福睿斯，此车是在6021公里时经别人发现发动机声音不正常（但并不表示是6021公里时才开始响，也许更早时就有）。后去4S店检查，说是曲轴瓦间隙有问题，车辆在6491公里时在4S店维修，4S店处理方法是打磨大瓦支架。然而不到1万公里再次出现同样异响，此次我要求厂家更换发动机。就发动车异响问题，本人已多次去4S店费时费力，但还没有得到回复。请厂家认真对待此问题，尽快处理。