东风日产逍客2000公里不到天窗自然裂缝

投诉内容

本人于2016年4月从陕西省咸阳市英和渭城东风日产专营店购得一辆2016款逍客汽车（全景天窗），购车时4S店只给了购车发票和1把车钥匙，随车带的质保手册和另外1把钥匙不给，问销售人员索要时遭到拒绝，说要三个月后寄给我。回来之后，汽车行驶了一个多月（2000公里）发现天窗上有一道明显裂缝（长约50多公分），随后拨打了4S店电话告知，销售人员让我按他们说的方式拍照给他们，照片发过去之后，4S店工作人员说是质量问题，可以索赔（有微信记录为证），让我等消息，可一直没有消息。打电话一问，说正在找厂家索赔，让我等。从6月份等到七月初，4S店说让把车开过去，他们争取一天能解决就解决了，没办法我只好从甘肃开车到陕西，去了之后4S店工作人员又拍了照，说要联系厂家进行索赔,让我回去。这不是严重欺诈消费者的行为吗！说了解决，可来了就变样了。之后我说好容易来一趟，正好把车保养一下，销售人员说没机油，没东西。我再次索要质保手册，销售人员说再等个十几天，我说我好不容易近1000公里路程来了，难道为了一本手册我还要来一趟吗？没有办法，只好白跑一趟，回来之后，4S店没有任何消息，我只好打了厂家的投诉电话，打一次说是在处理，打了无数次，一直在处理，也没个结果。隔了几天4S店终于打来电话说我把他们投诉了，那天窗没办法索赔了。最后我想问问东风日产这么大个企业，就是这样对待消息者吗？消费者还敢买你们的车吗？对于天窗问题，希望厂家能给我个合理的答复。做为消息者，我一定要坚决维护我们自己的合法权益，希望有关部门能够重视，谢谢！