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东南DX7右后车门异响声厂家不能解决

  • 投诉编号:【152166】
  • 投诉时间: 2016-08-07 14:25
  • 投诉品牌: 东南汽车
  • 投诉车系: 东南DX7
  • 投诉车型: 2015款 1.5T 手动 豪华型

投诉内容

右后车门异响到现在快2个月,从天热后开始,到现在前后一共去售后处理3次,但问题没有彻底解决,一到高温天气右后门异响又出现,只是比没处理之前有小声了一点,下面就三次处理情况说明一下:第一次:售后拆门,加固螺丝,锁扣向内移动,效果比没处理时小声了一点,没有彻底解决;第二次:继续拆门,把试驾车上的玻璃升降器对换后,马上试车发现声音消失;但第三天异响声又出现;第三次:去的时候路上有异响声,但到了售后试车开了几公里,在这几公里中没发现异响声,售后以没有响声为由,说没有发现问题,在我再三要求下更换了右后车门胶条,售后总体服务还是很不错。(右后门异响和天气有关,越热响声越明显,温度不高响声比较少)再次投诉,是因为异响声没有彻底解决,刚才回了老家来回跑了30公里左右,水泥路面异响非常明显,我要求厂家直接更换右后车门,希望厂家能体谅下客户,我去售后三次都是30多度,如果再让我去售后,也不换门,问题不能彻底解决,有什么用?我也要工作,也有自己的生活,买了这个车直接打乱我的生活规律,影响正常生活。售后虽不是专业4S店,但整体服务和态度还是值得肯定,他们已经尽力了。厂家车子质量有问题,不是推给售后,而是主动帮用户解决问题。6000公里的车,各种异响声,现在中控台也有异响声,过小坑坑就响,我想知道厂家质量是如何把关的?打400电话,客服居然说有点异响是正常的,这就是你们处理问题的方式吗?这就是你们的质量标准吗?严重投诉东南厂家,投诉的是厂家,不是售后。车是厂家生产的,质量不合格造成用户无数次来回去售后,油费、时间、精力如何补偿?

投诉回复

东南厂家回复:经确认已检查完毕,正常现象

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