一汽大众宝来前大灯进水4S店不给更换

投诉内容

去年刚买的新车，当时由于原车灯不亮，我安装了一对氙气灯，使用了一段时间后，接到一汽大众400电话说厂家说我这批次车大灯有问题进水，让我们去4S店里给免费更换一对新的，当时因为我说我一直在外地，服务人员说全国4S店都管，而且当时也没发现有水也就没管，最近发现确实进水了，但是去了4S店里服务人员说厂家规定改了灯的不给换。我说我当时买车的时候不知道进水啊，服务人员说他也不知道进水，厂家也不知道进水，但是后来就因为我改了灯就不给换了，我问我这问题怎么解决，服务人员说我如果能恢复原样就能换，首先这个问题是厂家出厂的质量问题，在我不知情得情况下我以为买的一辆大灯不进水的车，但是厂家卖给我的车进水，这是严重得质量问题，属于欺骗消费者，其次在消费者出现问题的时候，经销商和厂家应该第一时间核实问题，确定产品的问题，给消费者一个满意的答复，最后，经销商说厂家规定改过的大灯不保，这是严重的推卸责任，厂家得规定是针对出厂正常没问题的灯因为改动不保，但是出厂有问题的灯而且厂家也知道的不应该在规定范围。希望有关部门能引起重视解决。