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广汽传祺GS4电瓶连续两次亏电启动不了

  • 投诉编号:【148439】
  • 投诉时间: 2016-07-11 19:31
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GS4
  • 投诉车型: 2015款 200T 手动 豪华版

投诉内容

2016年6月9日提的新车,6月18日18:30准备开车,其它电器可以正常使用,车钥匙打开就是启动不了,打电话给4S店,售后回电话向我了解情况,最后答复我讲是电瓶亏电了,叫我直接叫保险公司处理(讲它们有桥接搭电这项服务),打电话回电话,保险客服电话确认,安排人过来处理前前后后接了四五个电话,到22:00才处理好,叫我启动车子半个小时让它自动充电。   6月19号周日一早开车去4S店想了解新车亏电原因,说法是:车子没事要多开,不开也要经常启动一下充充电?!我的疑问是不是电瓶有问题,要么充电系统出故障了?!!最后说让售后检查一下,检测一下电瓶是否有漏电。售出工作人员用万用表检测刚开始有发现稍微漏电,后又没有了,结论是出厂新车电瓶没有充满电,建议慢充把电瓶充满,充了三四个小时17:30左右提车回来。(当时也未检查其它,回来才发现空调、收音机相关电器开启不了无反应,第二天安排人过来也未找到问题原因,开到售后维修部检测发现线路连接器坏了,换之恢复正常)。7月8日又出现车子启动不了情况,我真的是疯了气死了,马上找4S售后过来把车开回店里检查,答复厂家给的处理方案是系统升级可以解决此问题。(最后问售后答复:还是不能保证电瓶不再出现亏电启动不了车子的情况)???!!

投诉回复

广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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