进口奥迪Q5变速箱阀体间隔一年再次故障
- 投诉编号:【147851】
- 投诉时间: 2016-07-07 18:12
- 投诉品牌: 奥迪(进口)
- 投诉车系: 奥迪Q5(进口)
- 投诉车型: 2010款 3.2 FSI Quattro 运动版
投诉内容
本人与2011年在陕西奥诚奥迪购买的进口Q53.2运动款,在2015年5月驾驶过程中变速箱出现故障,当时公路数在6万公里左右。主要问题是汽车在行驶过程中没有奇数挡,也就是汽车2挡起步,在转速4000转左右电脑自动换到4挡,同时手动模式无法使用,没有倒车挡,无法进行正常使用。当时4s告知我这是由于奥迪7速双离合本身的技术缺陷造成的,奥迪也承认这是它们自己的问题,很痛快的免费换了阀体。但是好景不长,本车在2016年6月份左右,公里数7万4千公路左右。变速箱又出现了这个问题,4S店给的诊断是变速箱阀体又坏了,并说上次的更换属于索赔,不能再免费更换,也没个说法,就是要换自己花钱换,包一年,超了1年再坏还是不负责。我对于这种解决方法不能认可,奥迪设计的七速双离合缺陷不能让消费者买单,这会是个无止境的循环,离合器是车的重要部件,不属于易损零件,作为一个奥迪消费者我要求厂家对变速箱进行更换。变速箱更换零件后间隔一年就损坏,一个变速箱使用周期就一年,厂家不闻不问要求消费者自费这种做法实数一种欺诈行为,厂家必须把这个问题解决了。315也曝光的大众奥迪这个问题,为什么厂家不能给Q5车主一个满意的答复。
投诉回复
奥迪(进口)厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!