长安铃木锋驭发动机异响 4S店不予维修
- 投诉编号:【147356】
- 投诉时间: 2016-07-04 15:23
- 投诉品牌: 铃耀汽车
- 投诉车系: 锋驭
- 投诉车型: 2015款 1.6L CVT 两驱进取型
投诉内容
车我是到离我最近的淮南4S店检查,已经确定故障点,铃木400电话一直说让我去本地4S店检查,本地4S店只有两位负责修理的师傅,一位师傅说我正常,一位说他没修过,不是没让他们检查,检查五六次都没检查出问题,请问贵厂有什么权利让我去本地4S店修理,而且通过上次举报本地4S店已经对我恨之入骨,他们会好好给我修车吗?400让我去淮南修理,可是经询问第一要帮车开去,然后才能定配件修理,也就是说修理周期不论我要往返淮南两趟,加上上次去检查一次,长安铃木方面未做出任何解释或者安慰,买了你们车就必须这样低声下气吗?你们本地4S店服务有问题,一直说我的事情,是你们的售后网络出现问题,难道都要用消费者买单吗?我买车应该享受的服务无法享受,也是消费者责任吗?我们是弱势,买了你的车就要受你这样的罪?蚌埠4S店不是承认工作有问题吗?请问长安铃木方面您给消费者的交代呢?收了3S店钱,就要帮他们平事,可你收了消费者钱,你回报了我们什么?(投诉长安铃木售后服务,自己售后出现问题,却让顾客买单异地维修)
投诉回复
长安铃木厂家回复:我司已根据用户的选择安排淮南服务站对该车进行检查确认,我司将对车辆检查处理情况给予跟进。