东风标致2008说好的免费首保没有了

投诉内容

背景：最近去4S首保，被告知已超时十几天的样子需要自费保养否则视为脱保！有几点想说：1、致电客服，反复强调没有办法什么实质性的问题都解决不了。你们有时间有资金去培训客服这么深的套路为何不想想怎样急客户所急、优化服务！客服的作用真的只是摆设？告诉你我们公司有这么个岗位？2、经销商没有提示、强调首保时间是硬性规定，错过时间的后果也没有强调说明。只说是保养手册有这些内容。我就无法理解了！这种流水线的印刷品具有多大的指导性和合同性？就是一本对用户最实用的说明书还有标注：部分车型不一样的字样！怎么就让消费者能够一字不差的记住《保养手册》？！！3、厂家规定不合理，时间和公里数上为何不设置容差量？我国交通部门对于超速还有10%以内20%以内等不同的规定和处理方法。你制定的东西就是这么严苛？超过一天也不行？你是把银子看得比人的安全还高？！！4、就你们这种处理方式方法如何让消费者放心你们的后续服务？！！有什么理由不质疑什么3年10万公里到底还有多少猫腻！！