奇瑞艾瑞泽7变速箱高挡位加速有异响
- 投诉编号：【141096】
- 投诉时间： 2016-05-20 16:38
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽7
- 投诉车型： 2015款 1.6L 手动 致领版
投诉内容
情：2015/12/30购入后，在使用1000公里左右，出现四挡五挡踩油门加速异响，转速大概1500～2300区间，松油门后异响消失，原地或者行车过程中空挡踩油门到这个转速区间没有异响。3000公里首保后异响依旧，向4S反馈被告知是通病没有好的解决办法，后续联系奇瑞客服介入，两天后4S打电话通知可以帮忙换三元催化，但是需要自费，我表示不能接受。这个问题投诉了怎么跟石沉大海一样，只不过要求更换一个配件把车的问题处理好，这种没有售后的厂家还能不能让消费者放心购买了。此事已经过去一个月了，一个电话都没有，每次问客服都是客套话，让人难以接受
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江西久恒4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理，并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题，正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：