进口奔驰GLE行驶中方向盘突然失灵

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我于2016年1月25于浙江萧山华策奔驰4S店花费近90万购买奔驰GLE400汽车，2016年4月17在自驾游途中，方向助力突然失灵，方向盘变得很沉，在紧急制动下，汽车仍然直线冲出马路撞向路边石壁才逼停汽车，当时车里一行5人，幸亏速度慢，否则后果不堪设想，至今想起来仍后怕。事故致汽车前保险杠裂开，左前轮爆胎，将事情告知4S店后，4S店工作人员回复报保险，说保险会理赔。但随后保险公司拒绝理赔，同时出具了一份湖南大学司法鉴定中心鉴定报告，鉴定结果显示“方向机故障非事故造成”。那么更加确定奔驰汽车存在产品质量问题。至今已经过了1个月，汽车仍然还在长沙龙星行4S店，没人处理我的事。