比亚迪秦中控台塑胶装饰条老化断裂

投诉内容

本人在2014年12月24日在深圳比亚迪4S店购买了一辆油电混合动力车-秦，现在车龄1年5个月，总里程37319公里。在2016年5月15日我把车开到室外充电，中午时候，本人发现副驾的中控台的红色塑胶装饰条弹了出来，如照片所示，我仔细检查，发现是卡扣胶断裂了，导致胶条弹出；后来我再去主驾位检查另一条装饰条，发现卡扣也断裂了（如照片所示），程度还没有副驾边的严重；主驾位的空调出风口也出现了裂痕。随后翻阅《保修手册》，得知此车身配件属于6年的保修范围。刚好此时我的3保里程到了，打算下午开去4S保养，顺便保修。（比亚迪秦，厂家送前4次免费保养的）当天下午16：20左右到达广州黄埔比亚迪有道店，接车员仔细验车后，我跟他说我的装饰条坏了，看下能不能保修帮我换新。接车员当时就记录了我的请求在接车单上（如照片所示）。接下来就进行了常规的保养工作，在这里赞扬下帮我保养的两个师傅，相当认真，相当负责任，紧螺丝，挑轮胎小石子。这是最满意的一次保养。例行保养完后，时间大概在17：30左右，我提醒了一下保养师傅：请帮我问下我这个装饰条能不能换？师傅说，好，我去问下。一会儿来了个女理赔员，上副驾位一看，说，是人为扯断的，我说不是人为的，就叫她过来主驾位看，我说，主驾位这边按理说不应该是人为的了吧，这边没箱，没盒子，只有一组按键，不存在人为碰撞或拉扯了吧？她不作声，拿电筒在照着仔细看，接着又去副驾那边继续看，大约15分钟后，结论出来了：她问我是不是用仪表蜡或者清洁剂擦过中控台？我说擦过两次。她说，比亚迪好像曾经出过通知，由于用户使用清洁剂擦拭中控台，导致塑胶老化的，不归入保修范围。意思就是说，不保修。我说，既然你这样说也没办法，我找厂家好了。至此事情经过完结，此时已是下午6点过了。比亚迪4S的处理方式真令人心寒，简单的肉眼检查，就能断定是用户使用不当，厉害。想问下，下至4万块的比亚迪F0，上至200万的宝马，有谁听过那款车不能用仪表蜡擦拭中控台的？买车一年半不够，擦过两次，就导致塑胶老化，出现断裂，最终原因是你厂家材料问题吧，现在把责任归咎到用户使用不当，这合情合理吗？如果真这样，你比亚迪卖车的时候就应该郑重警告：严禁使用仪表蜡擦拭中控台。据我所知，不止我一辆车出现这样断裂，还有其他车。再有，要换此装饰条，必须要换空调出风口总成，一个就要300元，想问比亚迪如此设计车辆是否合理，就换一条只要20元的装饰条，现在变成要换整个出风口，合理吗？我车平时都保养的很好的，有专用停车棚（见照片），一个星期在外面爆晒的时间不超过两天，由此初步认为是产品质量问题，但现在4S认为是用户造成的损坏，拒绝为我保修，恳请车质网为我跟进，在此深表感谢！