广汽菲亚特致悦维修后方向严重跑偏

投诉内容

我是致悦车主。我的车子去年的时候发生一起事故，对方车辆在我的叶子板方向侧向撞击我的车子，当时刮到引擎盖，叶子板稍有位移，下面的防撞钢梁也被刮到，导致当时车子有位移，“但并未碰撞到底盘轮胎”。15年当地没有4S店维修店，坑爹的保险公司将我的车子开到一家修配厂修理，当时看是只有外观件损坏，可是修好发现有问题，车子左侧前轮胎外倾角过大，打方向时候有异响，前段时间去4S店售后检查，更换了方向机，左前减震器，打方向异响问题消失，但是外倾角还是超过技术给定范围。维修人员凭借经验判断这个不影响使用，不影响安全。而且这个减震变形，与之相连的羊角或者下摆臂有没有变形？这个超出数据范围到底是不是正常的？更换完方向机以后打方向异响顿挫问题消失，但是出现跑偏现象，现在车子小幅度打方向盘不回正，行驶中小幅度打方向盘不通过手动不会回正，而且在行驶过程中随方向盘方向左右偏驶，比如我过了一个右转弯，直线行驶过程右侧偏驶，方向修正向左打方向盘又会左侧偏驶，修正后右侧偏.....行驶过程需不断修正方向，这个问题在更换方向机之前是没有的，这严重影响我驾驶安全！！！4S店的维修人员给出的解释是方向机是新的，间隙比较小，需要磨合，我想请问这个新车的新方向机也没听说需要磨合，电子方向机这个还需要磨合吗？而且我开了三四百公里这个问题仍然存在。插入个事情，我搜索跑偏在网上查解决办法，发现有车友写左右轮胎不可以互换，我查询用户手册后找到这条明确的规定，但是4S店给我互换了左右前轮胎，从这一点上我就不太信任当地4S店维修水平了，给我解释的原因是两个师傅在不知情的情况下都给我互换了轮胎，导致左右轮胎互换，如果不是我右侧轮胎轮毂刮伤真就不能分辨这个问题，再说根本就没有两个师傅维修搞两差的情况！这个说法只是4S店扯皮的说法！而且就算有这个可能，最后还是给我左右轮胎互换了吧！？这个让我怎么信任你4S店维修水平？？？？给400打电话投诉好几次，这都一个多月了终于在不断催促中有厂方有回复人员给我打电话，给我解释方向机是正常现象，我换了方向机以后竟然没有之前损坏的方向机好用，你们新车也是这种不回正情况？？？解释外倾角这个是正常范围，好吧你方向机没有量化的东西，我外倾角过大有数据吧，那你们说正常的我要求客服给我发个邮件，说明这个超差是正常的安全的范围，以后有问题你们负责好吧，客服说不能出这个证明，又说我这个4S店给的回复是正常范围，我说那正常范围为什么不能给书面说法？电话里一旦涉及到这个外倾角问题，客服不会正面回答，我说超差就是让我去4S店检查，而不会确认的说明这个是正常的数据！这广汽在售后方面的态度真是让人气愤！更换方向机以后左右跑偏竟然说是正常的！车子不回正跑偏是严重威胁驾车安全的！我希望广汽可以本着对客户认真负责的态度，切实维护客户利益，检查底盘问题，究竟是哪里有问题导致外倾角大，还有一定要确认为什么更换方向机以后出现严重跑偏现象！彻底解决这些问题~！