广汽传祺GS4变速箱严重异响低速顿挫

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自购买之日起，低速加减档时变速箱严重异响，低速行驶时有明显顿挫感。当车辆滑行减速至2档再加油时，发动机转速会突然上升1000转左右导致车身突然往前窜。严重影响驾乘舒适感，存在明显安全风险。厂家和4S均表示是正常现象。