长安福特福克斯转向助力系统出故障

投诉内容

从2012年6月20日购买车辆至今，截止2016年4月28日上午包含当日，共发生过不超过六次左右，但是28号当天车辆彻底不能使用，熄火后再着车依旧不能解决，无解，给先前保养车辆的4S店打电话，让去店里，检修后他们带检修师傅在内的4人（检测师傅郭师傅，周经理4S店负责人及两名4S店工作人员），由郭师傅出面回复我：车辆经他们检测是助力转向故障，要更换配件，我当时就问郭师傅，这种事多不多，他说不常见而且告知我这是首次发现这个故障你的车有个问题日期时间就是今天，我当即告诉郭师父，在来4S店里之前的一年多之前我的车就发现了这个问题而且在第一次发现问题的时候，就是在2014年9月份左右具体哪天真不不记得了，我当时还给你们福特售后打过电话（就是我本人的这个号码）咨询过这个问题还让客服把问题看能否反映给厂家，看是个案还是通病，截止2016年4月29日晚间仍旧没人任何答复！但是到2016年的4月28日我在下班途中车辆彻底不能使用了！出现故障的当天晚上，我回来在网上查了下，这个问题已经出现很早了，我很疑问为什么厂家知道这个问题，在我车辆保修期内已经有问题了而且我也通过长安福特的客服也反映过这个问题，为什么我的车在保修期内在4S店里保养的期间内，厂家与4S店为什么没有告知我？是为了节约开支还是没有把消费者的生命安全视为儿戏？