广汽传祺GS5离合器温度高继续行驶不能换挡

投诉内容

行驶在上坡堵车路段，离合器温度高，顿时出现很大一股烧焦味，如果继续前行就换不了挡。发现问题后，立即与厂商和4S店联系。技术员回复：这是设计缺陷，暂时没办法解决。给出的解决办法是在上坡堵车路段出现离合报警后不换挡，只能靠边停车，让其自然冷却后才能前行。针对4S店回复结果令人非常费解，不能信服。在本来严重的堵车路段使其更加拥堵，也会造成交通违章，同时也影响交通安全。一旦离合器烧坏之后会出现什么样的后果谁能预料，对于我们这些开车的人和其他车辆造成的危害有多大？从2016、1月至今，长达4个月之久未解决（4.24我又主动联系4S店要求试车检测，还是同样出现离合器温度高），在此期间不敢用车，只能放在家里做摆设。直至在2016.4.8日，接到重庆售后部（4S店）通知去解决离合器温度报警问题。双方交谈后，4S店要求我在关于车辆更换变速箱总成事宜上签字，内容包含技术员回复的不能解决的设计缺陷，还说是解决客户抱怨问题，特向厂家申请更换变速箱，是本着安抚客户情绪，本次换后，不能因变速箱有质量问题而更换，有可能还会出现次问题，但此问题属于正常现象，不能再次更换。自此，我认为是4S店的霸王条款，他们不从自身找原因，不能解决问题，而是推卸责任。本车出现上坡堵车问题实属质量问题，必须得到客户应有的售后服务。