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别克昂科威分离轴承造成变速箱渗油

  • 投诉编号:【137189】
  • 投诉时间: 2016-04-20 10:36
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科威
  • 投诉车型: 2015款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容

我的别克昂科威2015款2.0T精英型,提车时间2015年8月10日。于2016年3月30日在青岛胶州成裕达别克4s店进行2保时,发现变速箱渗油,保养时里程8000公里左右(具体里程记不清了)。在2016年4月18日送4S店拆解检测,故障确定为变速箱分离轴承质量问题,与上海通用沟通反馈得到消息为更换配件维修,但是4S无法提供维修清单。为了保障消费者权益,维护消费者利益,我要求更换变速箱总成,并且提供合法的、有效的,能在全国别克4S店查询的维修记录及清单,以保障消费者的合法权益。在《汽车三包政策》第四章修理者义务第十三条修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者。修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。修理记录应当便于消费者查阅或复制。第十四条修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备,确保修理工作的正常进行,避免因缺少零部件而延误修理时间。第十五条用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。第十六条在家用汽车产品包修期和三包有效期内,家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,应当提供电话咨询修理服务;电话咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费。因此,我需要合法、有效的维修清单。

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