东风标致308贷款被拒4s店不给全额退款

投诉内容

2016年2月21号在昆山力狮标致订购一俩308，交订金2000，期间正常按照销售要求提供贷款资料，销售顾问2月24号通知我贷款被拒，并与我了解资料，贷款被拒原由为联系人虚假，2月27去4s店进行交涉定金退款事由，销售总监一口咬定联系人虚假不予以退款，后经协商与2月29日和金融公司进行确认最终贷款被拒原因，得知联系人资料由销售顾问后改写，由于销售顾问疏忽手机号码写颠倒。此时与4s店总监沟通，总监自称4s店为集团公司，非私人公司。说退款需要向上级提出申请，具体退款多少，以申请结果为准，3月4日再次到店进行协商退款事由，总监声称结果只给予退一半订金，我提出想要查看申请相关资料，总监以公司机密拒绝。同时当天咨询12315协调退款，经济开发区消协负责人称只能尽量协调，不能做出强硬态度进行干涉。我只想得到一个公正的处理结果。贷款被拒很大原因在于4s店，为什么还要消费者承担损失。平等公正的交易市场，到底应该谁来维护。4s店毫无责任，针对此事过程，首次贷款被拒绝，4s店销售顾问声称无法进行操作，要求办理其它不正规类贷款。退款事宜需向4S店总监进行协谈，首次交涉总监一口回绝，并声称为我个人资料虚假导致，不予以退钱。第二次进行沟通才承认为4s店原因，因4s店销售顾问在进行填写申请贷款资料时，将联系人电话号码填错。现在又说可以提交重新提交贷款申请。在贷款被拒绝第一时间，为什么没有进行作业，反过来就是埋怨买家资料提供虚假，一点责任都没有担当的态度。当纯汽车标致品牌，个人还是很看好，经过这么一个过程，瞬间对这个百年汽车品牌形象化为乌有。希望厂家好好规范4s店销售规范，以免因为类似事件影响标致百年汽车品牌形象和地位！针对此事，个人只是单方面要求退订金，并没有要求额外赔偿误工费等！希望厂家可以重新塑造企业形象。2016年2月21号在昆山力狮标致订购一俩308，交订金2000，期间正常按照销售要求提供贷款资料，销售顾问2月24号通知我贷款被拒，并与我了解资料，贷款被拒原由为联系人虚假，2月27去4s店进行交涉定金退款事由，销售总监一口咬定联系人虚假不予以退款，后经协商与2月29日和金融公司进行确认最终贷款被拒原因，得知联系人资料由销售顾问后改写，由于销售顾问疏忽手机号码写颠倒。此时你与4s店总监沟通，总监自称4s店为集团公司，非私人公司。说退款需要向上级提出申请，具体退款多少，以申请结果为准，3月4日再次到店进行协商退款事由，总监声称结果只给予退一半订金，我提出想要查看申请相关资料，总监以公司机密拒绝。同时当天咨询12315协调退款，经济开发区消协负责人称只能尽量协调，不能做出强硬态度进行干涉。我只想得到一个公正的处理结果。贷款被拒很大原因在于4s店，为什么还要消费者承担损失。平等公正的交易市场，到底应该谁来维护。3月19日收到4s店总监电话，原话是问我想不想要回我定金，然后说如果想要回！就要按他说的做！说是因我投诉对东风标致品牌造成严重影响，要求我写一封道歉信，要寄到东风标致厂家进行审核，意思要通过厂家审核就会退钱于我，而且还是要我先写，后经审核再决定是否退钱！已经上过一次当不可能两次都掉进一条沟里吧！再说你没做什么亏心事！怕什么投诉！厂家有理怕什么投诉！正所谓身正不怕影子歪！4s店这种做了婊子还想立牌坊！让我真的是哭笑不得！更可笑的是，3月19日下午接到！厂家回访！前面话诉还算正常！后面就询问是否4s店已经和我沟通解决办法！然后我把4s店可耻方法进行描述一番！就在我等厂家回站在4s店对立面时，厂家居然说这个是你们协商的结果，应该去按照4s店建议进行解决！我内心一万头草泥马汹涌喷出！这就是百年汽车公司的客服！这连地摊販都不如！一点分析事情孰对孰错！都分辨不清是非！一个为了自己权利进行维权的人居然要向厂家认错才能拿回本来应得的东西！这个世界还有说理的地方吗？这样一个东风标致汽车客服！是怎样一个客服！就是一个欺负弱小人群的代名词！客服已经形同虚设了吧！真想了解下！厂家是否上下都是同样的想法！如果真是这样！好好的的一个百年汽车品牌即将要消失在未来不久的明天！对于我这类被4s店侵权的人应该怎样去维护自己的合法权益！请求各位朋友的支持！希望可以让更多人看清东风标致这个品牌正在进行的侵权横行霸道的行为！希望有关部门可以进行调查，制止此类事件恶性循环！影响整个市场4s店承诺退款，迟迟不退钱3月28日与4s店签署协议退款，现在距离签署协议已达半月有余，期间多次联系4s店负责人，多次推搡已经在处理会尽快处理，4月13又电话联络，第一次声称会马上确认，然后又下当天下午电联得知已经退款，但不知为何原因打款被退回，本人本着半信半疑联系了银行客服得知近期未收到类似转账被退的记录，然后短信联系4s店负责人请4s店尽快处理！4s店负责人短信原文为：没什么好说的，既然说退了，就肯定会退，也别搞的我们好像在刻意的不退给你一样，我会跟财务积极联系和确认，打了会第一时间发信息告知你，也烦请你耐心等待。期间电话录音均在！还请厂家积极协助处理！