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北汽银翔幻速S3车身爆漆 差速器齿轮磨断

  • 投诉编号:【136056】
  • 投诉时间: 2016-04-13 10:53
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速S3
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 豪华型 7座

投诉内容

你好,我的车从购买到现在发现有爆漆现象,左后车门《车门左上角》磨漆,很严重都看到钣金,最令我不可接受的是,2016.4.10号车子正常行驶突然车轮卡了一下并伴有嘎嘎响的声音,车轮卡住不能动了,给服务站打电话拖到店里,服务站《拆都不给拆就让我报保险》我的车还在质保期间为什么要让我报保险维修,服务站不给拆开看最后我把车拖到《福特4S店》进行故障鉴定,检查出插速器损坏严重《齿轮都磨断了》,我把拆下来的差速器拿到服务站《北汽幻速》但他们说车不是在他们那拆的不给更换,然后我给厂家打电话说明情况后,到现在也不给我一个说法,强烈要求厂家给我一个合理的说法。

投诉回复

北汽银翔厂家回复:该用户车辆进站检查时,服务站工作人员告知用户该车底盘多出明显的撞击痕迹,属于人为原因造成故障,无法索赔。用户表示不接受,并将车辆拖至非幻速特约服务站对配件进行拆解,此事待跟踪处理。

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