奇瑞瑞虎3售后服务质量差 人员刁难车主
- 投诉编号:【134746】
- 投诉时间: 2016-04-03 17:28
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎3
- 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 风尚版 5座
投诉内容
2016年4月3日去奇瑞4S店哈得力商贸集团有限公司进行维修保养,进店后售后服务人员推销没必要的各种清洗服务价格都很高,被拒绝后开始刁难车主每次保养都赠送小礼品也被售后人员克扣,车辆保养时发现为题并没有给处理,在车主强力要求下才给请示领导给更换配件。厂家提供的春季相关服务活动也没有给执行,在保养时更换机油并不是实际宣传上的产品以其他次品来替代售后人员以各种理由推脱对奇瑞的售后服务太失望希望提高人员素质补偿客户损失。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司黑龙江哈得力4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!