郑州海马S5变速箱漏油厂家一直没给答复

投诉内容

新车还不到1万公里，三月30号上午去保养发现有渗油现象，拆下变速箱发现变速箱渗油，申请换变速箱，已经4天啦还不给答复，一打电话就说厂家没回复，我就想问问厂家你什么意思？车子现在一直放在4s店，马上过5天啦！也不说给备用车的事。