东风悦达起亚K3转向异响 厂家4S店互相推诿

投诉内容

3月份我在车质网对“东风悦达起亚公司对产品质量影响行车安全、分销商管控不力，技师技能不足，内部流程问题授权给已退出的分销商，导致客户质保期内问题两年得不到解决，随后以出保为理由拒赔”的问题进行了投诉。随后一位厂家人员联系，明确告知我我购买车辆的当地4S店隆兴刚刚已经退出其分销商行列。我回应对于厂家分销商是否退出其体系我们消费者无从知晓，而且推出后该厂家仍然以东风悦达起亚4S店的名义进行车辆销售和各类服务，厂家为什么不采取措施？而要把责任推卸到毫不知情的消费者身上。随后厂家人员告知将会安排当地另一家东风悦达起亚4S店来进行检测是否是质量问题。当天下午当地另一家东风悦达起亚4S店售后人员与我取得联系，我将车子送到该店，经过两天、两名技师、两名售后服务人员的确认，我的车子确实存在我在投诉中所述的问题，并且确认是车子方向机问题导致。随后我将我2013年12月（我购车是2012年12月）某K3论坛发表的存在转向体统问题的帖子，证明了该质量问题是在购车1年发生的，完全符合其3年内的索赔要求。当地4S店也将鉴定结果和各类辅助证明发往了东风悦达起亚厂家。‘但是，东风悦达起亚厂家却无视本身的管理问题和漏洞，在完整的证据链面前，第二次拒绝我车辆的索赔要求。拒绝理由只有简单的几个字“超保。按政策走”。再次我再次投诉东风悦达起亚厂家，并要求厂家对我的车辆涉及到的质量问题配件按照保修包修要求进行更换赔偿，延长保修期。理由如下：1、我的车子在质保期内出现了危及驾驶安全的严重质量问题，东风悦达起亚厂家授权的4S店却无技术能力查出问题，随后把责任推卸给消费者。在保质期内，消费者多次维修和向400售后反映，4S店、厂家互相推卸责任，拖延至保修期后以超保为由两次拒绝索赔。厂家你们知道无耻无能四个字是怎么写的吗？？？自己的分销商管理无能到无法处理，对于消费者的合理要求可以无耻到两次拒绝。由于自身问题导致的两年没有解决的问题拖延至保修期外开始理直气壮的拒赔。2、起亚厂家授权分销商技术水准低到查不出消费者车辆的问题所在？是谁的管理问题？？？起亚厂家授权分销商对于消费者出现的问题从始至终没有进行内部流程反映，导致出保。厂家却无能为力，是谁的管理问题？？？明知道是自身管理问题，却无视事实，理直气壮的两次拒绝消费者合理要求却连一句像样的证据都提供不出来？打了谁的脸？？