奇瑞瑞虎5底盘与车身部件生锈严重
- 投诉编号:【133232】
- 投诉时间: 2016-03-23 07:51
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎5
- 投诉车型: 2014款 2.0L CVT 家悦版
投诉内容
底盘前桥前下摆臂后拖臂,刹车油管固定螺栓固定支架前,左右叶子板、前挡风玻璃下,横梁驱动前半轴排气管以上都有生锈严重。底盘全部主要部件生锈。车身部件小部份生锈螺栓固定支架都生锈。车是在深圳4S店购买的也去过店里,4S店没向厂家反馈嘛,之后本人也至电多次给售后的刘姓先生,因索赔配件的原因一直没确定好。两年的车辆存在安全隐患问题,厂家与服务网点无心处理,逃避责任。4S店向厂家反馈,而厂家公布信息一直没更新嘛,回复还是原来的回复,这算是在敷衍客户嘛,这算是厂大欺客嘛。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排深圳祥麒4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!