长安福特翼搏转向异响 售后服务态度差

投诉内容

在车辆行驶至300多公里发现转动方向盘会发出异响。只有在转动方向盘时才会有声音，首次去维修技师解答，磨合期有异响正常，说明没磨合好，现在检查也看不出毛病在哪，你到首保再来看看。维修单记录是检查异响，听到异响，不能确定原因。2016年3月5日车辆3000公里，异响一点没有减小。去4S店做首保维修结果仍然检查不出异响原因。我问技师，这样是否有安全隐患。技师说，不排除造成安全隐患的可能。哪个司机听到这样的话能安心上路行驶。我提出要求，此次维修结果以及有可能造成的后果要体现在维修单上。售后张姓专员说我写不了。我说你拒绝如实描述维修结果，我会投诉你。就是这句话惹怒了这位张姓工作人员，他讲你随便投诉，你不管怎么投诉，最后你都得来找我。你试试看。我说修不好你又不如实开维修单子那你就帮我修啊。他回复，行，想修你放这，等我有时间，我给你都拆了修。你回家等着吧，什么时候修好不一定。试想一下，谁会买的新车首保当天就放在4S店被人无限期修理。后来在不断沟通下维修单写下了和第一次一样的维修结果。一星期后再次到4S店修理，结果还是检测不出异响原因。但这次解释说这可能是通病。我说既然是通病，你要如实体现在维修记录里。张姓店员口气强势，说写不了，我没空和你扯淡。老百姓辛辛苦苦存钱买车，400公里就出现异响。维修得不到结果。竟被说成去4S店扯淡。福特在中国是响当当的合资大品牌，当初买车也是冲着品牌去了，没想到最后出问题是竟然是这样的解决方式。4S店员的态度让人寒心，对自己销售出的产品出现质量问题没有丝毫歉意。不是积极配合找出病症所在。而抱着只要你修就得来求我的态度。试问福特，这样的员工是否具有服务行业的基本素质。在这之前我们只想把车修好就行，没有过多要求，但三次维修对4S店的专业性已经失望至极，作为普通消费者，我没有时间和精力每次往返近50公里还要对着售后人员低三下四。也不知道辛苦存钱买来的故障车未来维修维权的路要怎么走，希望车质网能帮到我。