东风日产轩逸更换变速箱后依然异响
- 投诉编号:【130512】
- 投诉时间: 2016-03-08 12:42
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 轩逸
- 投诉车型: 2016款 1.6XL CVT 豪华版
投诉内容
车子在15年11月份,行驶到29000里程左右的时候变速箱开始出现异响,到4s店检查,经过他们与厂家沟通,厂家给予更换新的变速箱。 16年1月更换完变速箱后,新的变速箱就问题一大堆。 1.行驶时变速箱发出巨大的口哨声,坐在车内听得清清楚楚。 2.车子在低温时变得没力,气温很低时早上车子加油无法提速。 3.市区行驶时速20一50km之间有两次顿挫感,减速到这个区间时也有。 4.车辆在高速公路上行驶时速到90km左右,如果遇到陡坡,车子抖动明显,平路时没有。 这些问题在更换变速箱后就一直存在,两个多月内反复多次与4s店沟通,4s店也多次告诉我与厂家联系过,厂家给他们的答复说变速箱正常,不能处理,自己也两次打厂家的售后电话,都没有得到厂家答复。 请问之前的变速箱只是异响,没有其他状况,声音还没有现在的大,都承认变速箱问题,同意更换,现在换来新的声音更大,还伴有一堆其它问题却没法解决了。
投诉回复
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。