一汽大众奥迪A6L变速箱阀体故障

投诉内容

我于2012年4月8日在新疆乌鲁木齐米东区一汽大众华奥汽车销售服务有限责任公司购买了2012款奥迪A6L2.0T(FV7201TFCVTG)轿车（裸车价格：389900元三十八万玖仟玖佰圆整）。2014年在行驶中出现顿挫感，变速箱故障灯亮起，随后又恢复正常，后来到乌鲁木齐米东区华奥4S店进行检修，李红兵师傅说：“可能是火花塞故障。”我当时就更换了一套火花塞（大概花费1000元）。随后又在行驶中出现过几次该故障，一方面由于工作忙，另一方面车一直在4S店保养和维修，我就没在意。后经技师检测，他说：“变速箱阀体故障，需要进行更换，费用近20000元（贰万圆）。”我们作为一个一汽大众奥迪A6L的消费者很气愤，近40万元买的汽车才行驶了5万公里，就出现更换阀体故障，实在接受不了。2015年11月初我们申请新疆乌鲁木齐米东区一汽大众华奥汽车销售服务有限责任公司给予消费者一个合理的解释并作出相应的行动。当时华奥4S店郭经理主动与我们联系并受理我们的投诉，与一汽奥迪总公司进行协商解决，我们才停止维权活动。2015年12月21日华奥4S店郭经理回复我们说:“一汽总公司对于该车出现阀体故障不予受理，不予协商修理。”我们感觉很气愤，为什么奥迪厂家不给奥迪A6出现的变速箱阀体故障，这一普遍故障或设计缺陷，给于消费者合理解释（车质网关于奥迪A6投诉，变速箱故障已超50%。）。我们想请问一汽奥迪厂家高层你们“三严三实”教育是怎么学的，你们不要光为了挣钱，帮着洋人一起来损害国内消费者的利益，无视消费者的生命安全。我们奥迪的消费者现在正在积极与中央电视台3.15晚会记者进行联系。我们知道你们一汽奥迪厂家公关做的好，但是我们消费者有权保留进一步为消费者生命安全和利益申诉的权利和手段，望一汽奥迪厂家高层在学习“三严三实”教育的同时，多考虑一下国内消费者的生命安全和利益。