别克昂科威新车怠速高 变速箱故障

投诉内容

关于本人购置别克昂科威问题车后的情况反映。别克昂科威2016款问题，车在囚途。2016年1月10日，本人倾尽所有积蓄，另加借款十来万，为方便家人出行，特在甘肃天水秦安县众通名车馆购得一辆别克昂科威2016款20T四驱精英型（1.5T）SUV。购车对普通百姓家庭原本是喜事一件，岂料，在短暂十日内由于车辆质量问题险遭三次交通事故，惊恐后怕不已，此车对我和他人的生命财产安全造成了严重威胁。但当本人据实反映时，却屡遭工作人员推诿扯皮，至今，本人仍在换车或退款的维权道路上艰难挣扎！1月10号，本人从秦安县经销商“众通名车馆”接受所选车辆，全款支付清总购车费用244900（贰拾肆万肆仟玖佰）元整。事后发现，真正发票开出日期为1月8号，显示是”河南开封市金裕通汽车贸易有限公司”，售价236400元整，启动车辆时，发现此车已经行驶900多公里。经销商解释：为了能早日尽快调车到位所致。本人当时心有疑虑，但没有深究。1月17号，本人驾车去青海途中发现停车怠速有点高，在1千转位置，车辆起步在不踩油门，D挡轻放脚刹稍有突起突进的顿挫现象。以为新车尚在磨合阶段，没太在意。1月18号下午，本人在西宁城东区杨沟弯山上爬坡时，车内传来阵阵异味，正打算进行检查时随即前引擎盖内冒烟，同时在D挡的情况下车子开始往后退，刹车有些滞后，所幸车子退滑到一座土堆时才刹住在坡道山谷边，避免了一次D挡倒退滑向山谷车毁人亡的事故。本人惊魂未定，立即停车查看，发现水温高达106度左右，打开引擎盖发现发动机右侧夹缝冒烟，及时求助安吉星远程指导检查，回复一切正常，检查不出什么，根据车辆提示和安吉星指导等待降温后再次起步时，车子前轴处传来咔咔声，像是手动挡位齿轮交叉衔接的声音，车子吃力很难前进，继续求助安吉星紧急救援后脱险，同时当即通过安吉星系统向总售后和厂家反映问题。1月19号上午，按照前日约定与西宁东川工业园区4s店两名工作人员温先生和王先生驾驶车辆，在杨沟弯山路进行驾驶检测，驾检发现在坡道车子有后退现象，水温过高105度左右（温说只要不超过107度就可以，这种车很正常），刹车有点滞后，坡道起步前端又传来咔咔的声音！车子引擎盖内有异味发出。怠速过高在1千1左右，平道起步车子有顿挫突起突进（本人未发现，事后才告诉我）！停止驾车鉴别回4s店电脑检查后，回复我们说很正常，无法查出，可能是离合器片有问题，只要不走山路不影响开车，刚提的车，车的问题不是很明显，等问题突出时就知道具体问题了，他们先向厂家反馈问题做好记录，以后再进行处理。同时向秦安经销商反应问题和西宁4S店的结论。下午回家途中，发现车子在遇到红绿灯堵车起步向前缓进时顿挫突起突进明显，只好拉大与前车距离确保安全。待安全时电话质询4s店，回复说上午驾检时他们已经发现了此问题，也是由于离合器片的问题引起的，他们会向厂家反映的。车子只要不走山路，就没有问题，放心使用。1月20号，本人再次向秦安经销商、车辆生产厂家、上海总售后服务站、河南开封4s店，西宁赛亚4s店致电，开始追询车辆的问题解决进展。1月21号上午8点左右，提车时发现车子无法正常启动，稍待连起三次才启动，怠速一直在1千1左右，预热几分起步时，无法正常起步，再等待一会儿起步时顿挫突起突进很大，在小区遇行人坡道再次起步时，车头传来咔咔声，车子再次D挡后退刹车迟缓险撞上后方楼房角，遇坎才刹驻。本人特请来有近二十年驾龄老司机徐师傅在小区试驾时，小区试驾一周水温在105度，变速箱拖挡，怠速较高1千1左右，起步顿挫突进忽停很大，低速挡在坡道也无法锁驻车子后退，加油仍后退，刹车迟缓，前轴处传来咔咔声。平道行驶也无法确保自己和行人的生命财产安全。再次求助安吉星救援拖车返厂去处理。西宁城东区4s店工作人员说由于没有拖车，他们只能是自己开车回4s店，进行同款车对比驾驶鉴别车辆问题或是拆解变速箱查看。由于到达4s店时车辆总里程已经达到2191公里，再次上山驾驶对比鉴别问题，车辆里程将会接近法定3000公里的退换车底线，并考虑驾驶人和行人的生命财产安全，本人没有同意驾车上山对比鉴定和拆解车辆检查问题。现在，本人特要求合理合法换车或退款，望给予妥善解决。提车十天内暴露问题汇总项目：1、发动机怠速较高1千1左右，D挡轻放脚刹起步车子顿挫突冲突进，存在安全隐患;2、坡道起步D挡，车子向后退，D挡制动不灵，存在安全隐患;3、低速挡坡道无法锁着车子，仍然有后退现象，低速挡起步防后退制动不灵，存在安全隐患;4、坡道变速箱有拖挡现象，质量问题;5、前轴坡道起步卡卡声，似齿轮衔接不顺，质量问题;6、水温较高，存在拉缸和烧机油隐患，安全质量问题;7、坡道引擎盖内易发热冒烟，存在着火隐患，安全质量问题;8、连续坡道，前进挡失效现象，存在重大安全质量隐患问题;9、后退刹车迟钝现象，存在重大安全隐患;10、车内中控台显示屏和挡位灯不时会变暗而无法调明，存在质量问题。忐忑车囚徒履历：1、2016年1月17号驾车去青海途中发现停车怠速有点高，在1千转位置，车辆起步在不踩油门，D挡轻放脚刹稍有突起突进的顿挫现象。没太在意。2、2016年1月18日第一次4S点工作人员到西宁团结桥现场查看试驾车子，说水温100多度没有问题，只要不超107度，正常使用可以，待第二天到店检查。3、2016年1月19日第一次进4S店试驾山路与平道测试问题，里程为1996km，结论回复说电脑检侧没有问题，可能是离合器片有问题，不影响正常使用，待以后解决，可以驶离。4、2016年1月21日再次紧急救援进4S店，离开时里程2191km，回复说电脑检侧仍然没有问题，需要拆解车子检查。5、2016年1月21日—24日开始向秦安县众通名车馆经销商、河南开封市金裕通汽车贸易有限公司别克4S店、上海通用东岳汽车有限公司销售服务中心致电咨询解决方案。三方推来推去。6、2016年1月25日上午致电秦安县众通名车馆经销商说当时联系调车人无法联系到请静等消息；致电河南开封市金裕通汽车贸易有限公司别克4S店蔡经理和另一领导，电话不是占线就是无人接听；致电上海通用东岳汽车有限公司销售服务中心告诉说：他们会记录好问题反应给领导，请耐性等待，下午基本同样说辞。大约17：00点到秦安县众通名车馆经销商店告诉我待明日上班联系他们会联系反馈。现状情况：车款当时已经全部结清，各经销商和厂家一再推诿扯皮，敷衍了事，车辆三包凭证也是直到现在也仍然没有给到我手。部分症状图片及4S店人员当时试驾小视频和三方电话联系录音本人有妥善保留。厂家强迫只能拆解维修，换件都是妄想。迫使无奈，本人实不知该如何是好，第一次购车，诚切希望求助，求助甘肃、青海、河南等各大电视、报纸媒体，或在微博、微信和法律帮助下能尽快解决此事。以求在社会舆论压力下和法律的维护下得到妥善解决。不胜万分感激！！！涉事单位：1、秦安县众通名车馆；2、河南开封市金裕通汽车贸易有限公司；3、上海通用东岳汽车有限公司。要求解决方案：换车或退款。