广汽菲亚特菲翔涡轮增压报废厂家不保修

投诉内容

2013年9月在哈尔滨博实元达4S店购车后，至今行驶39000公里，于1月17日车辆故障，拖车至4S店后确定涡轮增压器报废。此时距上次保养12000公里。4S店向厂家申请更换，但被厂家拒绝，拒绝理由是机油长时间不更换。我查了保养手册，第一我的车没过保修期；第二保养手册上写明恶劣环境保养间隔7500公里，一般情况保养间隔15000公里。而我的车保养间隔是12000公里，而且间隔未到一年。我在哈尔滨城市行驶，厂家以机油长时间未更换为理由拒绝换件请求完全是不讲道理。打400电话无法解决，4S店说厂家不批申请他们也没办法，难道就用这样的态度敷衍客户么？不说车的质量问题，厂家连质保期内的正常维修都推诿，说恶劣环境7500公里保养，什么是恶劣环境，哈尔滨好歹也是二线城市，一省省会，能恶劣到哪儿去？让人无语。